新华保险辽宁分公司立足辽沈民生保障，以数字金融赋能服务升级，创新打造"智速理赔"服务体系，通过理赔直付、自助理赔、智能审核等科技手段，全面提升理赔效率与服务温度，让保险保障"更快一步、更暖一度"。

智速理赔：科技赋能重塑服务体验

公司深刻洞察客户痛点，全面拥抱科技赋能，创新推出"理赔直付"模式。目前已在辽宁省人民医院、盛京医院等22家合作医院开通"一站式同步结算"，客户出院时即可实现医保与商保同时结算。2025年8月，沈阳H女士成为首位体验者，住院费用实时结算后个人仅需支付376.08元，彻底告别"先垫付、后报销"的繁琐流程。

依托掌上新华APP、官微等平台，公司构建自助理赔生态，客户足不出户即可完成理赔申请。AI理算引擎的应用使近四成案件实现秒级自动审核，近九成案件赔款结案后极速到账，真正实现"数据多跑路，客户零跑腿"。

精准守护：为特殊群体雪中送炭

公司针对不同群体需求提供精准服务，推出"垫付赔"为急需资金的客户解燃眉之急。2025年5月，客户J先生因治疗需要申请垫付，公司仅用1天便将9.5万元打入医院账户，获客户专电致谢。

金融为民：高效理赔提振消费信心

2025年，分公司累计支付理赔款2.25亿元，惠及客户超3万人次，日均赔付61.77万元，单笔最高赔付157万元。客户C女士2002年投保重疾险，2025年3月因肾衰竭身故，公司迅速赔付157万元，为其家人送上及时的经济支持。

展望未来，新华保险辽宁分公司将继续深耕数字金融，以科技赋能提升服务质效，用"快理赔、优服务"的实际行动，为辽沈高质量发展贡献新华力量。