中国平安秉承“金融为民”理念，将消费者权益保护理念融入企业文化和发展战略中，集团及旗下成员公司高管带头讲消保、做消保，加强金融从业人员教育，大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，不断为客户提供“省心、省时、又省钱”的金融产品和服务，打造“有温度的金融”。

平安高管带头讲消保

接力打造“平安高管说消保”专栏

2024年，在集团带领下，平安人寿、平安产险、平安银行、平安健康险、平安养老险、平安担保、平安信托、平安消金、平安壹钱包、平安租赁等十家成员公司高管，围绕科普适当性、维护征信记录、保护个人信息、防范金融诈骗等热点话题，开展“平安高管说消保”系列活动，用生动案例深入浅出地讲解重点知识，提示消费者保护好自身合法权益。

平安高管带头做消保

直面消费者解决急难愁盼问题

平安高管不仅带头讲消保，更亲身做消保。全集团开展高管下机构、走基层，各机构班子积极开展信访投诉接待工作。深入基层、深入实际、倾听消费者声音，第一时间解决消费者急难愁盼问题，化解矛盾纠纷，并举一反三推动业务源头优化，推动消保进一步深入公司经营管理的全流程，提供更有温度的金融服务。

稿件来源：平安产险辽宁分公司