第21号台风“康妮”（超强台风级）

于10月31日14时前后

在台湾省台东县成功镇沿海登陆

给浙江、福建等地带来了较大的风雨影响

停航、停运、停课

严重干扰了当地人民群众的正常生活

面对台风“康妮”的侵袭

平安产险第一时间启动应急预案

“橙衣”卫士整装待发，奔赴现场

全力守护人民群众的生命财产安全

临“风”不惧守平安，温暖护航更省心！

浙江

在宁波，徐女士驾驶车辆行驶，因路面积水过深，导致车辆熄火。理赔员立刻前往救援，因水深客户无法下车，便主动背起客户前往安全地点，在确保客户安全之后，理赔员随即展开了对车辆的困境救援工作。

在温州，张女士在驾车穿越桥洞时，不幸因水位过高导致车辆熄火。由于雨势未减，水位仍在上升，第一次出险不知道如何处理的她立即联系平安产险，请求迅速安排拖车救援。理赔员到达现场后立即协助张女士安全撤离涉水车辆，并耐心安抚她紧张的情绪。

在台州，由于仙居朱溪水库开闸泄洪，临海市遭遇罕见雨水倒灌，造成严重积水。在星悦城路段，陶先生的车辆在涉水行驶中熄火，情况紧急。平安产险接到报案后立即派出理赔员并调度救援车辆，同时安抚陶先生的焦虑情绪，理赔员抵达现场后，迅速协助陶先生将车辆推至高地避险。

分秒必争赢“风”速，理赔高效更省时！

福建

在莆田，10月31日下午，车主魏女士报案称台风刮倒铁棚，导致停放的车辆被砸。理赔员迅速到场查勘定损、协助对车辆施救，启动“先赔后修”服务，仅用时1小时，平安产险福建分公司即完成首笔车险赔付。

同日在福州，平安产险福建分公司完成了首笔财产险赔付。福州市长乐区的客户林女士报案称，台风导致自家玻璃破裂。理赔员第一时间响应，指导林女士在线上传损失照片，在“飞快赔”政策支持下，仅用时3小时便完成了赔款支付。

浙江

在宁波，11月1日上午，平安产险宁波分公司完成了首笔台风财产险理赔款赔付。上午8时，谢女士报案称自己的房屋因台风侵袭发生漏水，理赔员接到报案后第一时间联系客户指导施救，并开通绿色理赔通道，简化理赔流程，积极引导客户线上理赔，客户提交资料半小时后便完成了赔付。

同日在嘉兴，平安产险浙江分公司完成首笔台风家财险理赔款赔付。上午10时左右，平安产险接到客户范先生报案称，台风导致房屋塌落。理赔员接到报案后立刻与范先生取得联系，并迅速前往现场提供施救指导，同时开通绿色理赔通道，简化理赔流程，在报案后一小时内完成结案。

在杭州，11月1日上午8时，陈先生的车辆停放在空地上不幸被砸。理赔员迅速响应，驱车60公里奔赴报案现场，为陈先生详细核查了车辆损失情况，仅用了82分钟便高效完成了理赔流程。

在台州，林女士的车辆不幸遭遇积水淹没，水线到达座椅下方。理赔员接到报案后第一时间与客户取得联系，迅速前往现场进行查勘。在“先赔后修”服务的加持下，整个案件结案仅用了2个小时。

｜守护财产不延误，应赔尽赔助复产！

浙江

在湖州，11月1日上午10时，平安产险接到某铝业公司报案称，车间发生雨水倒灌，导致部分设备受损，理赔员随即前往现场进行查勘。到达后，理赔员迅速对事故现场进行评估，明确了损失情况，并及时指导企业采取减损措施，有效防止损失的进一步扩大。

在台州，叶师傅在路桥种植的150亩15号晚稻受“康妮”影响，导致大部分水稻倒伏。“今年种了150亩晚稻，大家都盼着能有个好收成，但是这次台风让水稻损失了不少。”平安产险接到报案后，迅速赶赴受灾农田查勘救灾，快速完成初步的查勘以及定损工作，现场预赔付41440元助其复耕复产，充分发挥政策性农业保险灾后风险补偿功能。

目前，防汛抗台与理赔救援工作正有序推进中

平安产险将持续关注台风“康妮”动态

切实做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔

守护家家平安！

平安产险8项应急服务举措

为保障客户的生命财产安全，并第一时间提供救援和理赔服务，针对本次台风，平安产险推出八项应急服务举措：

1.主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2.开通理赔绿色通道：救援专属坐席提供7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道。

3.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7*24小时救援服务。

4.设置现场服务点：派遣专业理赔队伍前往重点受灾区域，设置灾区现场服务点，为客户提供各项保障。

5.简化理赔申请手续：对于客户因本次事故受损的，可减免气象证明等资料，根据事故类型分类简化单证。

6.赔款预赔，快速到账：简化流程应赔快赔应赔尽赔，对已确定的事故损失主动预赔。

7.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

8.无保单理赔服务：人身险客户出险，经核实如申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

稿件来源：平安产险辽宁分公司