辽宁平安产险致力于服务民生、风险减量，关注人民群众的交通安全知识普及和保险服务的改善。2024年五一长假期间，持续通过线上、线下相结合的方式为广大群众提供平安护航公益服务。

在线上，一是联合省交管局开展“法润平安 文明相伴”纪念《道交法》颁布20周年有奖答题活动；二是联合各地交警通过交警指挥中心平台，安排值守人员地空联动，快速解决五一期间交通事故，解决道路拥堵问题，提升人民群众的保险理赔服务体验。

在线下，4月28日至5月6日，辽宁平安产险在省内13个高速路口分时段设置护航点，多处站点与当地交警联动，现场共同处理群众遇到的出行问题，共同开展“法润平安 文明相伴”现场交通知识普及宣传。

交警队值班人员与平安志愿者一起，向群众普及道路交通安全知识，倡导文明出行习惯，发放头盔、水、方便面等物资，让交通安全知识普及更“温暖”，走入人民群众的身边心田。

护航服务案例一：幸“盔”有你

4月28日上午10:31分，在沈阳沈北护航站内，车主蔡先生咨询出险车辆理赔、报废问题，沈阳公安交警沈北大队王颖傑警官和平安产险沈阳中心支公司理赔员张心闻，分别为蔡先生进行了耐心讲解，并留下了联系方式，方便蔡先生后续办理时咨询。王颖傑警官向多名骑电动车不带头盔的群众，进行安全提示，为群众佩戴头盔。

护航服务案例二：为车主更换轮胎 打造三省服务

2024年4月28日上午10:20分，客户李先生从沈阳至本溪游玩，在本溪高速南口收费站下高速时，发现车辆轮胎出现了问题，无法继续行驶。面对这一突发状况，本溪客服理赔部理赔员王涛第一时间为客户更换轮胎，在等待时间，护航站点的工作人员为客户提供了饮用水及茶点，并为客户合理规划了游玩路线。李先生对平安的护航活动感到很满意，他表示以后一定会更加关注车辆的安全问题，同时也会向身边的朋友推荐平安。

护航服务案例三：暖心帮助

2024年4月28日上午11：00分，王先生从鞍山出发游玩，在鞍山达道湾高速口收费站上高速时，发现故障灯亮起，向护航站求助。面对这一突发状况，鞍山客服理赔部理赔员吴云田第一时间，用OBD为王先生做车辆检查，在等待时间，护航站点的工作人员为客户提供了饮用水及茶点，并为车辆补充玻璃水，检查后发现是由于长时间未保养引起的，指引王先生去最近的4S去保养。王先生对平安的护航活动感到很满意，他表示以后一定会更加关注车辆的安全问题，同时也会向身边的朋友推荐平安。

未来，辽宁平安产险将切实担负企业公民责任，不断提升服务水平，提高人们群众的幸福感、获得感！