近日，广东省中北部地区出现强对流天气和持续性强降雨过程。为应对暴雨灾害，平安产险快速响应，第一时间启动紧急预案，多措并举落实各项应对工作，以确保人民群众生命财产安全。

截至4月22日18时，受本轮强降雨灾害影响，平安产险累计接到客户报案3739笔，预估赔付金额超1亿元，主要集中在肇庆、清远、韶关等地。其中，接到车险报案数量3457笔，预估理赔金额3155万元。

多措并举，迅速开展防灾减灾

在风险预警方面，平安产险通过APP、短信以及微信公众号、朋友圈等平台，及时向车主、农户、企业发送台风预警消息；走访针对降雨量高、低洼易积水路段，张贴警示标志，安排专人值守和疏导；组建“追风”团队，根据平安自有鹰眼等系统，通过线上预警和线下排查，向企业提出风险减量意见并协助落实防控措施；开展线下回访，收集农户需求，为农户提供帮助。

在灾情处置方面，平安产险广东地区理赔队伍全员进入24小时临战状态，联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，协调平安专属救援车辆，确保救援力度和响应速度。开通快速理赔通道，对损失轻微车辆，推行极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协调维修和补偿方案，提升理赔温度。其中，截至4月22日10时，平安产险广东分公司现场投入救援人力896人，查勘车352台，施救车辆348辆，叉车、挖机等75台，提供拖车服务1652次。

坚守一线，全力做好理赔服务

在韶关，平安产险韶关中支迅速启动大灾应急预案，快速前往受灾严重的颐景骏园小区和红星大厦开展走访，了解受灾情况，部署指导抢险救援工作，派驻理赔工作小组在韶关市受灾严重的区域搭建水淹车理赔服务点，指引客户索赔流程和协助救援。

在清远，4月20日，平安产险迅速组织精干理赔队伍，调集救援车辆，快速开展理赔救援工作。接到客户黄先生报案后，理赔员耐心向客户讲解理赔流程，第一时间调配救援车辆进行施救，挽起裤脚协助客户推车至地势高的位置，避免车辆损失扩大。为加快水淹车的定损和理赔进度，平安产险清远中支积极走访维修网点，了解车辆受损情况，开通绿色通道，指导车辆理赔工作有条不紊地进行；理赔员加快推进车辆拆检、定损工作，以期用最快的速度完成车辆定损、理赔工作等，最大程度降低车辆损失。

在江门，4月21日，平安产险恩平支公司收到水产养殖户郑先生报案。据了解，暴雨的猛烈程度超出郑先生的预期，导致养殖场的部分设施受损，水产养殖也受到了影响。面对突如其来的损失，郑先生立即通过平安爱农宝App进行自助报案及查勘。在平安产险江门中支理赔队伍的迅速联动下，仅用5分钟赔款就到账了。

在肇庆，四会、广宁、怀集等地多家农房受暴雨影响造成不同程度损坏，平安产险肇庆中心支公司接到报案后，立即派理赔员前往实地查勘，截至4月21日已完成11户农户的现场查勘工作。后续，将通过简化程序快处快赔，充分保障农民财产权益。

在佛山，平安产险针对农险理赔，采取多项措施确保理赔工作高效有序进行。一是加强现场勘查，组织专业理赔人员深入受灾大棚，详细记录受损情况，确保理赔数据的准确性；二是优化理赔流程，简化理赔手续，提高理赔效率，让受灾农户第一时间获得理赔款；三是加强与农户的沟通联系，耐心解答农户疑问。

受强对流天气影响，接下来，广东将进入暴雨频发的季节，平安产险提醒，人员外出应避开山边、水边等危险区域，尽量留在安全的室内区域暂避；车主应尽量将车辆转移到地势较高的地方，防止被水浸泡；交通出行避开低洼易积水路段，谨慎涉水行驶，若车辆被水淹，水位较高，不要强行启动发动机，首先应关掉电源，联系保险公司或修理厂处理。

消息来源：平安产险辽宁分公司