加入平安产险河南分公司多年，刘小双一直在跟数据、流程打交道。渐渐地，她意识到一件事：保险不能只停留在“事后赔付”，更要向“事前预防”延伸。

有了这个念头，她主动走出办公室。

她要去发现——风险到底藏在哪里，哪里最需要提前做点什么。于是她开始关注乡村路口，关注那些每天要冒险过马路的老人和孩子。

先拿数据说话，精准锁定高风险隐患点。再联合交管部门，推动86个乡村路口装上了红绿灯和安全设施。同时，她又发起超150场“美丽乡村行”宣讲，把交通安全课送到田间地头和乡村小学。

更难得的是，她探索出“保险牵头、警企联动、同业协同”的志愿服务模式，拉着多家保险公司一起干，成了行业可复制的标杆。

她的志愿服务成效清晰可循：数据驱动风险减量，硬件改造与意识宣教并重，再加上多方协同机制。凭借这些突出贡献，刘小双获评平安志愿者协会2025—2026年度十佳志愿者。

今天，让我们和刘小双聊聊，听听她在河南乡村路口的故事。

01

用数据说话

从理赔单里“算”出高风险路口

最初触动刘小双的，是一份份沉甸甸的理赔案卷。数据分析中她发现，缺少交通信号灯的乡村路口，老人、儿童遭遇交通事故的概率远高于其他路段。每一次看到这样的事故记录，她内心都满是揪心。

河南作为农业与人口大省，拥有超 4.6 万个行政村，乡村路网纵横交错，一条条村道串联起千家万户的日常出行，交通安全容不得半点疏忽。

“我们要把这项‘保命工程’，落到最需要的地方去。”

确定方向后，刘小双立足本职优势，以农村路口为攻坚重点，依托大数据绘制风险热力图，精准标注事故频发、隐患突出的点位。详实直观的数据，也为项目推进争取到了公司的全力支持。

“对于保险从业者而言，风险减量本就是我们的专业所长。帮群众降低事故发生率，守护大家的出行安全，行业口碑也会随之提升，这是一场双向奔赴的共赢。”

从伏案分析数据的职场人，到走村入户排查隐患的行动者，刘小双的转变并非一时兴起，而是专业素养与责任担当的使然。她用实际行动印证：保险服务，早已从被动的事后赔付，转向主动的事前风险防控。

02

用速度回应

那一盏灯，不能等

项目推进途中，乡村路口数量多、分布散，从实地摸排、多方沟通到施工落地，每一个环节都困难重重。但在刘小双看来，繁琐的协调工作并非最大难题，“怕事故抢先一步到来”的紧迫感，才是压在心头最重的事。

时常有人不解：“安装信号灯晚几天又何妨？” 对此，刘小双的回答始终坚定：“一刻都耽误不起。”

岗李村的改造经历，让她至今记忆犹新。结合天气与工期测算，当地雨季将至，若不能在此之前完成信号灯安装，整个工程就要再延后半个月。“我们天天和风险打交道，深知意外从不会提前打招呼。这半个月，谁知道出行安全又会生出哪些变数。”

为了抢在雨季前完工，她带领施工团队加班加点，终于如期完成路口改造。

一个月后回访时，村里一位老奶奶紧紧拉住她的手，笑意满溢：“以前过马路去地里干活，心里总悬着一块石头，现在有了红绿灯，跟着信号走，心里特别踏实。”

同样温暖的画面，还发生在改造后的路口：一名骑车的小男孩远远看到信号灯，自觉停下脚步等候。这个路口曾多次发生交通事故，如今一盏小小的信号灯，便教会了孩子遵守交通规则，规避出行风险。

刘小双感慨道：冰冷的数据记录着风险，而老人的笑容、孩童懂事的模样，却满是人间温情，也让她更加笃定，所有的奔波与追赶都意义非凡。

03

用体系扎根

从红绿灯计划到美丽乡村

一个路口的灯光亮起，能守护一方平安，可广袤乡村还有无数路口亟待守护。刘小双深知，仅凭一人、一家企业的力量远远不够，唯有搭建长效运转的协作体系，才能让平安持续扎根。

她率先打破壁垒，将 “平安红绿灯” 项目从企业自发善举，升级为全行业共同参与的公益行动。主动对接公安交管部门，联合多家保险机构统一标准、协同作战，摸索出“保险牵头、警企联动、同业协同”的创新治理模式。这套机制落地后，实现资源互补、效能倍增，形成了 “1+1＞2” 的治理效果。

走访调研中她又发现，部分路口虽装上了交通设施，但不少老人看不懂信号灯，孩童缺乏交通安全常识，安全隐患依旧存在。针对这一问题，她再度联合交警组建志愿宣讲队，全面铺开 “美丽乡村行” 交通安全宣传活动。

一年间，150 场宣讲活动覆盖河南所有县级区域。志愿者们走进田间地头、乡村校园、老年活动中心，结合真实案例讲解知识、发放宣传物料，用拉家常的通俗方式，把交通安全理念送到群众身边。

“我希望河南乡村的孩子们，从小家门口就有红绿灯守护，再也不用冒险横穿马路。” 这是刘小双简单又真挚的心愿。

截至目前，刘小双及其团队已完成86 个高危路口的升级改造，改造后路口交通事故发生率平均下降超六成。展望未来，她的规划清晰而务实：持续跟踪已改造点位运行状态，监测事故数据变化，搭建 “风险识别 — 点位治理 — 效果验证 — 优化升级” 的完整闭环；持续深化 “美丽乡村行” 宣讲活动，针对 “两司两员” 开展安全科普，推进 “亮尾行动”；同时开展城市重点路段微改造，借助智能科技等手段强化防控，全方位织密交通安全防护网。

“公益不必声势浩大，一盏红绿灯、一条减速带、一句简单的交通提醒，都是守护平安的小事。把一件件小事做细做实，平安就能真正走进千家万户。”

这就是刘小双的故事。一位用专业数据深挖风险的保险人，一位为乡村点亮安全信号灯的志愿者，一位以奔跑姿态抵御风险、守护群众的普通人。

一盏盏亮起的路灯，一个个自觉等候的身影，一张张安心舒展的笑脸，都是她前行的动力。如今，她的脚步依旧穿梭在河南的乡村道路间，一灯接续一灯，把平安送往更远的地方。

来源：平安产险辽宁分公司