小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑。据国家市场监督管理总局日前发布数据显示，2023年辽宁小微企业数量近130万。作为数量最大、最活跃的市场主体，在增加就业、科技创新、促进社会稳定等方面具有不可替代的作用。平安产险辽宁分公司一直高度重视对中小微企业的服务，支持中小微企业可持续健康发展。从2019年开始持续投入团队专营，支持中小微企业痛点研究、产品开发、理赔优化、线上服务，近三年累计为各行业近6.5万个中小企业客户提供4200亿风险保障，赔款金额1700亿元，助力小微企业高质量发展。

分行业提供适销产品，帮助小微企业紓困解难

为满足小微客群不同行业、不同类型客户的保障需求，公司针对小微企业共计提供90款免人工核保套餐产品，既支持固定套餐、单一责任简单易懂的定价方案，也支持客户自助定制财产损失、人员意外、公众责任的组合方案，一站式解决企业常见经营风险难题，解决小微企业财产保险购买难、报价久的痛点，提升小微企业经营稳定性。近年来平安产险辽宁分公司聚焦住宿、餐饮、零售、教育、文化、旅游、体育、交通运输、外贸等国家重点扶持行业，深度挖掘对应产业痛点和需求，定制开发专属套餐产品，无需人工核保，线上随时随地即可快速出单，投保门槛低，覆盖企业范围广。

针对各行业中小微企业用工风险推出雇主安心保，以雇主责任险为主要保障，并提供雇员在日常工作中常见的公出、社会活动、外出就餐等多种附加保障，解决中小微企业工伤赔偿高、纠纷多、难以承受赔偿金的痛点，承保企业1.1万家，覆盖中小微企业员工110万个。

针对个体工商户经营风险推出店家宝，店与家一站式解决方案，店内财产、家庭财产、三者责任、店员意外、店主子女意外事故一张保单全覆盖，有效帮助面临风险复杂、抵御能力弱的个体户转移风险、稳定经营，承保个体户0.8万户，提供风险保障16亿。

针对各行业中小微企业财产、人员、三者综合风险推出企业安心保，一份产品获得三份丰富保障，让企业安心经营，承保企业0.4万家，提供风险保障40亿。

针对农业企业灵活用工风险推出农业零工保，覆盖意外事故、医疗费用、因伤误工费用等责任，解决人员流动大、务工环境差异大、农业用工主体抗风险能力弱的痛点，较大限度贴合农业用工环境，承保用工单位86家，覆盖农业用工人员1.7万人次。

在教育通运输领域，我司响应政府“物流保通保畅”号召，针对交通物流、供应链相关中小企业升级“无忧”系列产品，为25万辆运输车辆人员、货物提供保障，总保额超1375亿

住宿餐饮业，是对人员依赖较重的劳动密集型行业，为助力其经营稳定性及抗风险能力提升，推出乐享美食、民宿保等行业专属产品，为0.8万住宿餐饮类企业提供超100亿风险保障；积极响应政府号召，联合各地区政府、协会、社区、互联网平台共同推进食责险落地，开发专属产品，为1.3万家企业提供超195亿食品安全责任风险保障

体育运动领域，新修订的体育法首次将体育保险写入法律条款，企业保障需求显著提升，我司创新开发运动无忧、活动无忧等系列产品，为700家运动及体育赛事相关企业提供超1.4亿风险保障

针对建筑装修领域，为促进建筑业中小微企业高质量发展，支持稳定经营，升级推广装修保、施工保等产品，一站式覆盖工程+人员责任，为近0.7万家中小微企业提供近70亿风险保障

线上工具支持，提升对小微企业服务效率

小微企业客群在保险服务方面，多具有“临时性、突发性、高频度”的服务诉求，我们将保单查询、保单批改等服务功能逐步迁移到移动端，客户通过企业宝APP即可线上完成自助查勘、批改。一季度平安产险辽宁分公司累计使用保单查询服务客户数4378个，使用理赔服务客户数1344个，最大程度上帮助企业减少时间成本，提高效率。同时，针对小微企业 “简单、全面”的保障及服务需求，公司积极探索小微企业增值服务体系，推出推出员工健康在线问诊、企业风险防范、法律咨询、财税办理、员工安全培训等众多风险防范服务。一季度我司累计使用增值服务客户数410个，使用风控服务客户数205个，有效提升小微企业的满意度。

服务持续创新，助力辽宁支柱产业发展

平安产险辽宁分公司坚持在保险服务模式上不断创新，旨在助力地方产业发展。目前已开展对全省属地重点产业、行业研究调研，主动对接中小微市场主体，积极走访核心产业客户，深入了解产业发展全生命周期运营模式，全方位的保险及服务需求。目前，已根据小微企业特性和场景化保障需求，开发碎片化责任产品，满足临时性、单一性的场景保障需求，降低经营成本压力。同时，依托平安综合金融优势，为园区等产业集群提供保险、银行、投资、金融科技、医疗科技等服务，助力中小微企业发展。通过“保险+服务”协助政府、产业园区健全当地中小微产业安全生产保障体系、提升公共服务水平，打造优质营商环境，

后续，平安产险辽宁分公司将持续提升中小企业风险保障水平，充分发挥保险“稳定器”和“助推器”作用，为促进中小微企业高质量发展贡献平安力量

（稿件来源：平安产险辽宁分公司）