为全面落实监管要求，提升公众金融素养，新华保险辽宁分公司正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，聚焦“三聚焦、三强化”主线，围绕保护金融权益，加强正面宣传与风险提示，共同营造清朗有序的金融环境，守护消费者安心消费。
活动期间，分公司将持续发布“以案说险”消费风险提示，普及金融消费者八项权利，帮助消费者增强风险防范意识。重点揭示隐瞒风险、承诺高收益等金融网络营销套路，提醒警惕非法代理退保理赔、过度索取个人信息等问题，欢迎广大消费者关注。

01【案例简介】

消费者孙女士在网络社群看到有人推介一款终身寿险，营销人员只强调产品的高保额、终身保障、资金灵活取用等优势，对犹豫期、退保损失、免责条款、保费缴纳压力等关键风险信息避而不谈。孙女士被宣传吸引，当场投保。第5天，因家庭变故想退保，却被告知只能退回极少的现金价值，这才意识到产品的退保风险，大呼上当。

02【案例分析】

《中华人民共和国保险法》第十七条规定，订立保险合同时，保险人应向投保人说明合同内容。对免除责任的条款，应在凭证上作出足以引起注意的提示并明确说明；未作提示或说明的，该条款不产生效力。同时，保险销售监管要求，销售人员必须全面、客观披露产品信息，充分揭示风险，不得隐瞒或弱化风险。

本案中，营销人员刻意隐瞒寿险的退保风险、免责条款等重要信息，仅片面宣传产品优势，违背了如实告知义务，侵害了消费者的知情权。消费者因未了解完整风险而投保，极易陷入退保损失、保障不符预期等困境，自身权益难以保障。

03【消费风险提示】

1. 全面了解产品信息：投保时主动询问并仔细阅读保险条款，重点关注犹豫期、退保规则、免责条款、保障范围、缴费期限等关键内容，切勿只听宣传不看条款。
2. 主动核实风险信息：对营销人员未提及的风险主动追问，若对方回避或隐瞒，立即停止投保，避免盲目决策。
3. 结合自身需求投保：根据自身风险承受能力、经济状况和保障需求选择产品，不被片面优势诱导，防止因信息不对称造成财产损失。